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Infos Coronavirus

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Nos dispositions liées au COVID-19

L'actualité au 15 septembre 2020

Les réservations de locations en gîtes ou en chambres d’hôtes sont possibles sur le site internet www.gites-de-france-aube.com pour 2020 et 2021. Vous pouvez aussi contacter l’agence de réservation au 03.25.81.83.05 ou par email info@gites-de-france-aube.com.

Parce que la propreté est plus importante que jamais dans le contexte actuel, un protocole de nettoyage normé Gîtes de France et homologué par l’État a été créé afin de garantir votre santé et votre sécurité durant votre séjour. Nos hébergements sont prêts à vous accueillir avec des mesures sanitaires renforcées dont voici les principales caractéristiques :

•   Aération des pièces avant et pendant le ménage

•   Nettoyage des surfaces puis désinfection

•   Utilisation d'un désinfectant approprié

•   Grande attention portée aux éléments fréquemment touchés (poignées de porte, interrupteurs, télécommandes…)

•   Lavage du linge de maison à température élevée

•   Lavage de la vaisselle à température élevée

•   Respect des règles de distanciation sociale lors de l'accueil

Les conditions d'annulation de votre séjour liées au COVID-19

Selon vos dates de réservation et d’annulation, les conditions peuvent varier :

1. Votre réservation d’un gîte ou d’une chambre d'hôtes dans l’Aube par l'intermédiaire de notre agence de réservation Gîtes de France Aube s’est trouvé annulée dans le cadre de la lutte contre la propagation du Covid-19.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

1.1 Votre séjour a été annulé et vous avez bénéficié d’un avoir (contrats effectués avant le 14 mai 2020 et annulés avant le 15 septembre 2020) :

• Vous avez 18 mois à compter de la date d’émission indiquée sur l’avoir pour concrétiser une nouvelle réservation en 2020 ou en 2021.

• Si vous n’avez pas fait de réservation au-delà de ce délai de 18 mois, nous vous rembourserons les sommes versées (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite). Vous devrez en demander le remboursement par mail auprès de notre service comptable (à info@gites-de-france-aube.com) dans un délai d'un mois à l'issue de sa date de validité.

1.2 Votre séjour a été reporté sur l’année 2021 :

• La date est déjà fixée : vous avez déjà reçu votre nouveau contrat pour la saison 2021. Le solde est réajusté selon le tarif de votre nouvelle réservation, qui peut être plus élevé ou moins élevé que le tarif d’origine en fonction de l’évolution tarifaire en 2021, en cas de changement de période, en cas de changement d’hébergement ou de programme de séjour.

• La date n’est pas encore fixée : nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03.25.81.83.05 ou par mail à info@gites-de-france-aube.com pour fixer une nouvelle date de séjour dans le même hébergement ou à défaut de disponibilité, dans un autre hébergement Gîtes de France Aube de votre choix.

• Si vous souhaitez annuler ce report, vous serez remboursé des sommes que vous avez versées à l’issue des 18 mois (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite). Vous devrez en demander le remboursement par mail auprès de notre service comptable (à info@gites-de-france-aube.com) dans un délai d'un mois à l'issue de sa date de validité.

2. Vous avez réservé un gîte ou une chambre d'hôtes dans l’Aube par l'intermédiaire de notre agence de réservation Gîtes de France Aube et vous vous interrogez sur les conditions d’annulation dans le cadre de la lutte contre la propagation du Covid-19.

Vous craignez que votre séjour ne puisse avoir lieu et vous envisager de l’annuler en raison du contexte actuel lié au Covid-19 et nous comprenons votre demande. En effet, dans le contexte actuel de lutte contre la propagation du Covid-19, des mesures peuvent être mises en place par le gouvernement ou par votre pays d’origine, remettant en question votre déplacement dans l’Aube et pouvant rendre votre séjour impossible à réaliser.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

2.1. Votre pays d’origine vous impose un isolement strict (« septaine » ou « une quatorzaine ») à votre retour :

• Si les dates de votre séjour se trouvent dans une période officielle d’imposition en isolement strict à votre retour, nous annulerons, sur justificatif, votre séjour  à votre demande avec :

- Remboursement des sommes versées  (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite).

- Ou report de votre séjour aux dates de votre choix (exceptée l’assurance annulation qui est non reconductible).

• Pour toute contrainte éventuelle et facultative (non imposée par le gouvernement) de mise en isolement, votre annulation de séjour suivra les dispositions de nos CGV (article 10). 

2.2.  Vous êtes concernés par une limitation géographique de déplacement :

• Si votre séjour devient impossible en raison d’une limitation géographique officielle de déplacement depuis votre lieu de départ, nous annulerons, sur justificatif, votre séjour  avec :

- Remboursement des sommes versées  (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite).

- Ou report de dates selon votre choix (exceptée l’assurance annulation qui est non reconductible).

• Si la fin de la période de limitation n’est pas définie, votre annulation de séjour suivra les dispositions de nos CGV (article 10). 

2.3.  Vous êtes un cas « contact » et vous devez respecter une période d’isolement :

• Si les dates de votre séjour se trouvent concernées par cette période d’isolement, nous annulerons, sur justificatif médical, votre séjour  à votre demande avec :

- Remboursement des sommes versées (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite.

- Ou report de dates selon votre choix (exceptée l’assurance annulation qui est non reconductible).

• Si les dates de votre séjour sont au-delà de cette période d’isolement, votre annulation de séjour suivra les dispositions de nos CGV (article 10). 

2.4.  Vous avez contracté le COVID et que vous êtes contagieux :

• Si les dates de votre séjour se trouvent concernées par la période de contagion, nous annulerons, sur justificatif médical, votre séjour  à votre demande avec les conditions suivantes :

- Remboursement des sommes versées (à l’exception des frais de service et de l’assurance annulation si vous l’avez souscrite).

- Ou report de dates selon votre choix (exceptée l’assurance annulation qui est non reconductible).

• Si les dates de votre séjour sont au-delà de votre période de contagion, votre annulation de séjour suivra les conditions de nos CGV (article 10).

Nous restons à votre disposition pour toute question (tel : 03.25.81.83.05 ou info@gites-de-france-aube.com).

Bien cordialement,

Le Service Réservations des Gîtes de France de l’Aube.

Mise à jour le 15/09/2020